Reklamacje

I. Rezygnacja ze szkolenia

1. Kursant może zrezygnować z uczestnictwa w szkoleniu na każdym etapie, jednak wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi (zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego).
2. W przypadku rezygnacji na mniej niż 12 godzin przed rozpoczęciem szkolenia kursant zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu szkolenia.
3. Kursant ma możliwość dwukrotnego przełożenia terminu szkolenia, informując organizatora na co najmniej 12 godzin przed jego rozpoczęciem.
4. Trzecie przełożenie terminu może nastąpić wyłącznie przy powiadomieniu na minimum 7 dni przed terminem szkolenia.
5. Czwarte przełożenie terminu skutkuje utratą zadatku oraz anulowaniem rezerwacji.
6. W wyjątkowych przypadkach losowych (np. nagła choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim) organizator może indywidualnie rozpatrzyć możliwość dodatkowego przełożenia terminu.
7. W przypadku nieobecności kursanta na szkoleniu bez uprzedzenia szkolenie uważa się za przeprowadzone i podlega pełnej odpłatności, chyba że nieobecność wynikała z nagłych okoliczności niezależnych od kursanta.

II. Zwrot wpłaty przez organizatora

1. W przypadku odwołania szkolenia przez organizatora kursant ma prawo do:
   a) zwrotu całości wpłaconej kwoty,
   b) przeniesienia wpłaty na inny termin.
2. Zwrot wpłaty następuje w ciągu 14 dni roboczych na pierwotne konto płatnicze.
3. W przypadku zdarzeń losowych niezależnych od organizatora i kursanta obie strony ustalają nowy termin szkolenia. Jeśli realizacja szkolenia okaże się niemożliwa, następuje zwrot wpłaconej kwoty.

III. Reklamacje

1. Kursant ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:
   a) niezgodności szkolenia z opisem,
   b) błędów technicznych uniemożliwiających uczestnictwo w szkoleniu online,
   c) braku zapewnionych materiałów szkoleniowych lub warunków określonych w regulaminie.
2. Reklamacja powinna być zgłoszona w terminie 14 dni od daty szkolenia.
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: zielona.akademia.kontakt@o2.pl lub listownie na adres: SHES Kosmetologia Profesjonalna & Stylizacja Rzęs, ul. Obrońców Helu 12, 84-242 Kębłowo.
4. Organizator ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi.
5. W przypadku uznania reklamacji organizator może:
   a) zaoferować ponowne szkolenie w nowym terminie,
   b) przyznać częściowy zwrot kosztów,
   c) w wyjątkowych przypadkach dokonać całkowitego zwrotu opłaty za szkolenie.
6. Dochodzenie roszczeń: w przypadku nieuwzględnienia reklamacji kursant ma prawo do:
   a) skorzystania z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta,
   b) wszczęcia mediacji prowadzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK),
   c) dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.